Preguntas Frecuentes

Hemos recopilado las preguntas típicas de nuestra #ComunidadP3. Resuelve tus dudas revisando las siguientes secciones.

PROCESO DE COMPRA

¡Tener tu próxima bici es así de sencillo! Sólo debes elegir tu método de compra; online o presencial.

Si eliges online, sólo debes agregar tu producto al carro, ingresar tus datos y elegir el método de entrega; retiro en tienda (armada) o envío (armada para Santiago urbano, en caja desarmada para el resto de Santiago y regiones). El stock de nuestra web está actualizado.

Si prefieres comprar directamente en nuestra tienda, estamos ubicados en Av. Condell 946, Providencia. Atendemos de lunes a viernes de 11.00 a 18.00 horas en formato showroom; prueba y compra la bici en tienda, recíbela en tu casa armada. 

Si, nuestras bicicletas cuentan con una garantía de 2 años en todos nuestros cuadros y horquillas que presenten algún defecto de fabricación y de 6 meses para los componentes.

*Neumáticos, cámaras, sillines, cinta de manubrio, puños y pastillas de freno son piezas que naturalmente se desgastan con el paso del tiempo, por lo que estos no están incluidos en la garantía.

Esta garantía no contempla accidentes, pinchazos o daños producidos por un mal uso, y se activa solo si la bicicleta fue armada por nosotros o en algún taller mecánico de bicicletas.

Piñón fijo: La gran mayoría de nuestras bicicletas cuentan con maza flipflop, es decir, la rueda trasera posee piñón libre por un lado y fijo por el otro. Ajustar bien el piñón fijo es muy importante para evitar accidentes y pedalear seguro. La garantía por fallas del piñón fijo aplican siempre y cuando este se haya ajustado con nosotros o en un taller cualquiera de bicicletas.

Para más información, accede a la sección Garantía.

Al comprar, puedes elegir entre:

- retirar tu bici armada en tienda

- envío a domicilio. 

En Santiago urbano entregamos la bicicleta armada.

En el resto de Santiago y regiones la bicicleta va desarmada en caja, y si bien llegan en un 90% armadas dentro de la caja, recomendamos llevarla a un taller mecánico para que el armado sea hecho por alguien capacitado que deje la bicicleta firma, apretada e inflada como corresponde. Además, así activas tu garantía y esta se mantiene vigente.

Si de todas maneras quisieras armarla tú, te dejamos un vídeo de cuáles son los pasos aquí.

Las bicicletas disponibles en nuestro sitio web son las mismas que hay en la tienda ubicada en Condell, donde están en cajas o algunas armadas. Puedes venir a tienda por una de ellas o pedirla online, lo más rápido es venir directamente a la tienda, donde un vendedor te pasaría la caja de tu bicicleta o te la arma en el momento (siempre que no esté atendiendo a otro cliente). 

Recomendamos comprar online debido a que puedes seleccionar la opción de retiro armada en tienda y así solo vienes a buscar la bici cuando esté lista, o porque puedes seleccionar envío a domicilio y recibir tu bici en tu casa.

Puedes pagar con tus tarjetas de crédito, débito y efectivo/transferencia en compras a través del sitio web y también en tiendas. 

Solo tenemos posibilidad de 3 cuotas sin interes en tienda. Por internet dependerá de tu banco. 

No hay problema, esto pasa seguido. Los bancos suelen tener un máximo diario para hacer transferencias por temas se seguridad. Solo transfiere la otra parte al día siguiente (o subsiguientes, cuando es un monto más grande) y procesaremos el pedido tan pronto tengamos el monto final. Para esto, es importante que anotes tu número de pedido (el de 4 dígitos que sale en el correo de confirmación P3) en el asunto de las transferencias, así sabemos que son tuyas.

Nos encargaremos de que tu pedido llegue sano y salvo a la puerta de tu casa. Las entregas las realizamos nosotros en Santiago urbano y Blue Express en el resto de Santiago y regiones.

Solo debes escoger tus productos, agregarlos al carro y seguir con el proceso de compra.  El precio de envío dependerá del producto y el destino, y puedes conocerlo con exactitud en el checkout, antes del pago.

En Santiago estamos ofreciendo envíos gratis por pedidos sobre $50.000. La bicicleta te llega armada si es dentro de Santiago urbano, y en caja si es en el resto de Santiago. 

Aquí van precios aproximados por zonas para que te puedas hacer una idea, recuerda que el precio oficial es el que sale al final del checkout:

Región de Arica y Parinacota ($20.000 aprox por bici) Región de Tarapacá ($20.000 aprox por bici)Región de Antofagasta ($15.000 aprox por bici)Región de Atacama ($15.000 aprox por bici)Región de Coquimbo ($15.000 aprox por bici)Región de Valparaíso ($10.000 aprox por bici)Región del Libertador General Bernardo O’Higgins. ($10.000)Región del Maule ($10.000 aprox por bici)Región del Ñuble ($10.000 aprox por bici)Región del Biobío ($10.000 aprox por bici)Región de La Araucanía ($10.000 aprox bici)Región de Los Ríos ($15.000 aprox por bici)Región de Los Lagos ($15.000 aprox por bici)Región de Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo ($30.000 aprox)Región de Magallanes y la Antártica Chilena. ($30.000)

 *Todas nuestras bicicletas a regiones se envían en caja (desarmadas). Recuerda armarlas en un taller para activar la garantía

Normalmente recargamos unidades de distintos modelos y tallas a la vez por lo que es difícil dar una fecha concreta para cada producto. ¿Quieres que te avisemos cuando llegue tu producto? Haz clic aquí y sigue los pasos

BICICLETAS

En P3 tenemos 4 diferenes tallas de bicicletas que se adaptan a tu altura (S, M, L y XL). Elegir la talla correcta te asegurará pedalear cómodamente y evitar dolores o lesiones. 

Puedes conocer la tabla de talla en cada página de producto.

Un piñón es la pieza que comunica la fuerza que transmite la cadena hacia la rueda. Este piñón puede ser libre, es decir, se puede dejar de pedalear y la rueda seguirá en movimiento (la mayoría de las bicicletas tiene este sistema). La otra opción es que el piñón sea fijo, en cuyo caso siempre que la bicicleta esté en movimiento, no se podrá dejar de pedalear. Si bien este último sistema es más complicado, muchos ciclistas lo prefieren por la posibilidad de andar sin frenos y hacer trucos como por ejemplo pedalear hacia atrás.

La mayoría de nuestras bicicletas cuentan con mazas Flip Flop, es decir, la rueda trasera trae ambos tipos de piñones, uno a cada lado. Por defecto, vienen para ser usadas con piñón libre. En caso de que se quiera cambiar de piñón, ajustarlo bien es muy importante para evitar accidentes y pedalear seguro. La garantía por fallas del piñón fijo aplican siempre y cuando este se haya ajustado con nosotros o en un taller cualquiera de bicicletas.

Por el momento sólo tenemos modelos prediseñados por nosotros, con combinaciones de colores para todos. No se pueden cambiar los colores de las llantas ni del marco.

Lo que sí, ¡puedes darle un toque personal a tu bici con los accesorios que ofrecemos en esta misma web!

Nuestras bicicletas son muy livianas. Una MTB pesa en promedio alrededor de 15 kg, en contraste con nuestra línea urbana (10 kg en promedio).

Las P3 cuentan con marcos rígidos sin amortiguación, lo que logra que la fuerza que se ejerce en los pedales se transmita en avance de manera mucho más eficiente. 

Todos nuestros modelos cuentan con una rueda aro 28, más grande que la tradicional aro 26 de Mountainbike, además de contar con un neumático más angosto, que disminuye el roce con el pavimento y hace mucho más ágil y veloz el pedaleo. 

Como P3 Cycles creemos que para el uso urbano para el que están destinadas estas bicicletas, basta con un solo freno. Dado que el freno delantero es el que aporta al frenado en un 70% vs un 30% del freno trasero, nuestras bicicletas solo poseen el primero. No creemos que este sistema sea peligroso porque, entre otras cosas, el patín de freno está diseñado para que la bicicleta no se detenga en seco, sino que disminuya la velocidad progresivamente.

A pesar de todo esto, si crees necesario, existe la opción de agregar un freno trasero por $14.990 y sin costo de instalación.

Aún cuando nuestras bicicletas son muy simples y livianas, cuentan con buenos componentes de aluminio y un resistente marco que hará que las irregularidades del pavimento no sean un problema a la hora de pedalear. Nosotros recomendamos siempre inflar las ruedas con la presión de psi adecuada. Con menos aire aumentan las posibilidades de pinchar y también se hace más pesado pedalear. Aquí te dejamos un video donde explicamos cómo inflar el neumático de tu P3.

ACCESORIOS

La mayoría de nuestras bicicletas cuentan con una sola velocidad, eso trae consigo la ventaja de no tener que preocuparse de regular cambios y que es muy difícil que se presenten problemas mecánicos; su uso y mantención serán muy simples. 

Aun cuando estamos convencidos de que una velocidad es suficiente para transportarse dentro de la ciudad, tenemos modelos con cambios para aquellos que busquen darle un enfoque urbano pero también más deportivo a su bicicleta, como la Híbrida o Velo.

Tenemos 3 opciones: Pursuit, Pistero y Bullhorn.  Estos manubrios son compatibles con la línea P3 urbana y valen $9.990. La instalación es gratis y te llevas el manubrio original que trae la bici. También puedes comprar una cinta por $4.990 para el manubrio que compres.

Puedes agregar un freno trasero por $14.990 y sin costo de instalación.

POST VENTA

Apenas recibamos tu pedido, te llegará un correo de confirmación. Recuerda que si tu pedido se paga con transferencia debes reenviar el comprobante a rafa@p3cycles.cl

Luego te enviaremos un segundo correo avisando que tu bici va en camino. Si en en Santiago iremos nosotros mismos a dejarla, si a regiones la enviaremos por la empresa Bluexpress y adjuntaremos el código de seguimiento.

En Santiago estamos despachando pedidos todos los martes y viernes. Si compraste a tiempo y tenemos tu pedido en stock a mano, lo más probable es que la recibas en el más próximo de esos 2 días.

En regiones centrales los despachos toman entre 3 a 5 días hábiles, y 10 a 15 días hábiles aproximadamente para regiones extremas.

Si no estás satisfecho con tu P3 (¡confiamos que no será así!), te ofrecemos una política de cambio y devolución de 7 días calendario. Esta puede ser cambiada o devuelta siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones en la cual se te entregó; esto incluye el empaque original, además de la boleta.

Puedes encontrar toda la información en Devoluciones

No ofrecemos ese servicio. Solo si te falla algo y aplique la garantía, realizamos reparaciones a nuestras bicis. Para dudas de esto escribe a enrique@p3cycles.cl encargado de postventa.